CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ LẮP ĐẶT – ĐIỆN MÁY GIA LONG

Chào mừng Quý khách đến với CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY GIA LONG. Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất và đảm bảo máy móc hoạt động hiệu quả, an toàn ngay từ khi đến tay khách hàng, chúng tôi xin gửi tới Quý khách chi tiết về Chính sách Giao hàng và Lắp đặt như sau:

1. PHẠM VI ÁP DỤNG VÀ PHÍ VẬN CHUYỂN

Điện Máy Gia Long hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với các hình thức linh hoạt:

1.1. Giao hàng tại nội thành TP. Hồ Chí Minh và TP. Hà Nội

  • Khu vực áp dụng: Các quận nội thành TP.HCM (gần khu vực Trụ sở Q.8) và TP. Hà Nội (gần khu vực Chi nhánh Q.Hoàng Mai).
  • Phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển và lắp đặt tận nơi cho các đơn hàng trong bán kính 10km (hoặc theo thỏa thuận trực tiếp tùy vào giá trị đơn hàng). Đối với khoảng cách xa hơn, phí vận chuyển sẽ được nhân viên tư vấn báo trước để khách hàng xác nhận.
  • Hình thức: Nhân viên kỹ thuật của Gia Long trực tiếp giao hàng, lắp đặt và hướng dẫn sử dụng tận nơi.

1.2. Giao hàng đi các Tỉnh/Thành phố khác

  • Hình thức: Gửi hàng qua nhà xe (chành xe) thân quen của khách hàng hoặc các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín (Viettel Post, GHTK, VNPost…).
  • Phí vận chuyển: Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển cho nhà xe hoặc đơn vị chuyển phát khi nhận hàng.
  • Lưu ý: Điện Máy Gia Long hỗ trợ miễn phí vận chuyển máy từ cửa hàng ra bến xe/chành xe trong nội thành TP.HCM và Hà Nội.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

  • Đối với khách hàng nội thành (TP.HCM, Hà Nội): Giao hàng nhanh chóng trong vòng 2 – 24 giờ kể từ khi chốt đơn, hoặc giao theo đúng thời gian Quý khách yêu cầu.
  • Đối với khách hàng ở tỉnh: Thời gian nhận hàng dao động từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào lịch trình của nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển. Nhân viên Gia Long sẽ cung cấp mã vận đơn hoặc số điện thoại nhà xe để Quý khách chủ động theo dõi tình trạng đơn hàng.

3. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Đặc thù sản phẩm của Điện Máy Gia Long là máy móc thiết bị công nghiệp (như máy thái thịt, máy xay, thiết bị bếp…), do đó khâu lắp đặt và hướng dẫn rất quan trọng:

  • Khách hàng được Kỹ thuật viên giao trực tiếp: Kỹ thuật viên của Gia Long sẽ trực tiếp lắp ráp, đấu nối điện (nếu cần), vận hành chạy thử máy. Sau đó sẽ hướng dẫn chi tiết cách sử dụng an toàn, cách vệ sinh và bảo dưỡng máy định kỳ cho Quý khách.
  • Khách hàng nhận qua nhà xe/đơn vị vận chuyển: Máy móc trước khi gửi đi đều được Gia Long kiểm tra kỹ lưỡng, quay video test máy và đóng gói cẩn thận (đóng thùng xốp/thùng gỗ tùy loại). Khi nhận hàng, Quý khách sẽ được Kỹ thuật viên hỗ trợ gọi điện thoại/Video Call (Zalo) để hướng dẫn lắp đặt, vận hành và giải đáp mọi thắc mắc 24/7.

4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

  • Nếu dịch vụ vận chuyển do Gia Long chỉ định (Nhân viên công ty hoặc đối tác vận chuyển của công ty): Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến địa điểm của Quý khách.
  • Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định (Nhà xe quen của khách): Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro phát sinh (mất mát, trầy xước, móp méo…) từ khi hàng được bàn giao cho nhà xe.
  • Kiểm tra hàng hóa: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ tình trạng máy móc (móp méo, trầy xước, bể vỡ, sai model, thiếu linh kiện…) ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất thường, vui lòng báo ngay cho bộ phận CSKH của Gia Long và từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu biên bản đồng kiểm với đơn vị vận chuyển. Sau khi Quý khách đã ký nhận mà không có ghi chú, Gia Long không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả vì hư hỏng ngoại quan.

5. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng đơn hàng, lịch giao hàng hay cần hỗ trợ kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:

CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY GIA LONG (Mã số thuế: 0317430001 do Sở KHĐT TP.HCM cấp ngày 12/08/2022)

  • Website: https://maythaithitgialong.vn/
  • Trụ sở chính TP.HCM: 192 Nguyễn Thị Mười, Phường 4, Quận 8, TP.Hồ Chí Minh.
    • Hotline/Zalo: 0911.155.955 – 0964.999.963
  • Chi nhánh Hà Nội: 79 Bằng Liệt, Quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội.
    • Hotline/Zalo: 0359.015.982 – 0372.409.557

Điện Máy Gia Long rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!